Šiuo metu skaitmeninė transformacija tapo įmonių sutarimu, tačiau susidūrus su nesibaigiančiomis skaitmeninėmis technologijomis, tai, kaip padaryti šią technologiją didžiausią naudą verslo scenoje, yra dėlionė ir iššūkis, su kuriuo susiduria daugelis įmonių. Šiuo atžvilgiu per neseniai vykusį 2020 m. „Schneider Electric Innovation Summit“ žurnalistas apklausė Zhang Lei, „Schneider Electric“ viceprezidentą ir Kinijos skaitmeninių paslaugų verslo vadovą.

Zhang Lei (pirmasis iš kairės) apskritojo stalo forume „Jungtinės inovacijų ir skaitmeninių technologijų įgalinimas“

Zhang Lei teigė, kad skaitmeninės pertvarkos procese įmonės dažnai susiduria su trimis pagrindiniais iššūkiais. Pirma, daugeliui įmonių trūksta aukščiausio lygio dizaino skaitmeninės transformacijos procese, nežino, kodėl reikia skaitmeninti, ir nevisiškai galvokite apie tikrąją skaitmeninimo svarbą įmonės veikimui. Antra, daugelis įmonių nesuderina duomenų su verslo scenarijais ir nenustato analizės galimybių, todėl duomenys negali tapti informacija, palaikančiu sprendimų priėmimą. Trečia, nepaisoma fakto, kad skaitmeninės transformacijos procesas taip pat yra organizacinių pokyčių procesas.

Zhang Lei mano, kad norint išspręsti įmonių painiavą skaitmeninėje transformacijoje, be skaitmeninės technologijos ir gebėjimų, jai taip pat reikia viso ciklo ir patobulintų skaitmeninių paslaugų.

Kaip pagrindinės skaitmeninės paslaugos įmonė, „Schneider Electric“ skaitmeninė paslauga daugiausia turi keturis lygius. Pirmasis yra konsultavimo tarnyba, kuri padeda klientams išsiaiškinti, ko jiems reikia ir kokios problemos egzistuoja įmonių versle. Antrasis yra produktų planavimo paslaugos. Šioje paslaugoje „Schneider Electric“ bendradarbiaus su klientais, kad suplanuotų paslaugų turinį, nustatys, kuris sprendimas yra tinkamiausias, efektyviausias ir tvarus, padės klientams pasirinkti įmanomus ir optimalius techninius sprendimus, sutrumpinti bandymų ir klaidų ciklą bei sumažinti nereikalingą investiciją. Trečiasis yra duomenų analizės gebėjimų paslauga, kuri naudojasi profesionaliomis „Schneider“ elektros pramonės ekspertų žiniomis, kartu su klientų duomenimis, per duomenų įžvalgą, kad padėtų klientams analizuoti problemas. Ketvirtasis yra paslauga vietoje. Pvz., Pateikite montavimą nuo durų iki durų, derinimo ir kitų paslaugų, kad įranga išlaikytų gerą būseną ilgalaikiam veikimui.

Kalbant apie paslaugą vietoje, Zhang Lei mano, kad paslaugų teikėjams, norėdamas iš tikrųjų padėti klientams išspręsti problemas, jie turi eiti į kliento svetainę ir sužinoti visas svetainės problemas, tokias kaip lauke naudojamų produktų savybės, kokia yra energijos struktūra ir koks yra gamybos procesas. Jie visi turi suprasti, įsisavinti, surasti ir išspręsti problemas.

Padedant įmonėms atlikti skaitmeninę transformaciją, paslaugų teikėjai turi gerai suprasti tiek technologijas, tiek verslo scenarijus. Šiuo tikslu paslaugų teikėjai turi sunkiai dirbti organizacinės struktūros, verslo modelio ir personalo mokymuose.

„„ Schneider Electric “organizacinėje sistemoje mes visada pasisakome ir stipriname integracijos principą. Svarstydami bet kokią architektūros dizainą ir technologines naujoves, mes kartu svarstome įvairius verslo skyrius“, - teigė Zhang. Sudėkite skirtingas verslo ir produktų linijas, kad sudarytumėte bendrą sistemą, atsižvelgiant į visus scenarijus. Be to, mes taip pat skiriame didelę reikšmę žmonių auginimui, tikėdamiesi paversti visus skaitmeniniais talentais. Mes skatiname savo kolegas, kurie daro programinę įrangą ir aparatinę įrangą, turėti skaitmeninį mąstymą. Mokydamiesi, paaiškinant produktus ir net kartu eidami į klientų svetainę, galime suprasti skaitmeninės srities klientų poreikius ir kaip derinti su esamais produktais. Mes galime įkvėpti ir integruoti tarpusavyje。 “

Zhang Lei teigė, kad svarbi problema yra įmonės skaitmeninės transformacijos procese, kaip pasiekti pusiausvyrą tarp naudos ir išlaidų. Skaitmeninė paslauga nėra trumpalaikis aptarnavimo procesas, o ilgalaikis procesas. Tai susiję su visu įrangos gyvavimo ciklu, svyruojančiu nuo penkerių iki dešimties metų.

„Iš šios dimensijos, nors pirmaisiais metais bus investuojama, nauda pamažu bus rodoma visame nuolatinio veikimo procese. Be to, be jokios tiesioginės naudos, klientai taip pat ras daugybę kitų privalumų. Pavyzdžiui, jie gali ištirti naują verslo modelį, kad savo akcijų verslą būtų palaipsniui paversti laipsnišku verslu. Mes radome tokią situaciją po daugelio partnerių. Zhang Lei sakė. (Šis straipsnis atrinktas iš „Economic Daily“, reporter Yuan Yong)