Šiuo metu skaitmeninė transformacija tapo įmonių sutarimu, tačiau susiduriant su nesibaigiančiomis skaitmeninėmis technologijomis, daugeliui įmonių kyla galvosūkis ir iššūkis, kaip technologija turi didžiausią naudą įmonės verslo scenoje. Šiuo atžvilgiu neseniai vykusiame 2020 m. „Schneider Electric“ inovacijų aukščiausiojo lygio susitikime žurnalistė apklausė Zhang Lei, „Schneider Electric“ viceprezidentą ir skaitmeninių paslaugų verslo vadovą Kinijoje.

Zhang Lei (pirmas iš kairės) apskritojo stalo forume „Bendros naujovių ir skaitmeninių technologijų įgalinimas“

Zhangas Lei teigė, kad skaitmeninės transformacijos procese įmonės dažnai susiduria su trimis pagrindiniais iššūkiais. Pirma, daugeliui įmonių trūksta aukščiausio lygio dizaino skaitmeninės transformacijos procese, jie nežino, kodėl reikia skaitmeninti, ir iki galo negalvoja apie tikrąją skaitmeninimo reikšmę įmonės veiklai. Antra, daugelis įmonių nesuderina duomenų su verslo scenarijais ir nenustato analizės galimybių, todėl duomenys negali tapti informacija, palaikančia sprendimų priėmimą. Trečia, neatsižvelgiama į tai, kad skaitmeninės transformacijos procesas yra ir organizacinių pokyčių procesas.

Zhangas Lei mano, kad norint išspręsti įmonių painiavą dėl skaitmeninės transformacijos, be skaitmeninių technologijų ir galimybių, jai taip pat reikia viso ciklo ir rafinuotų skaitmeninių paslaugų.

Kaip pagrindinė skaitmeninių paslaugų įmonė, „Schneider Electric“ skaitmeninė paslauga daugiausia yra keturių lygių. Pirmoji yra konsultavimo paslauga, padedanti klientams išsiaiškinti, ko jiems reikia ir kokių problemų kyla įmonės versle. Antroji yra produktų planavimo paslaugos. Šioje paslaugoje „Schneider Electric“ dirbs su klientais planuodamas paslaugos turinį, nustatydamas, kuris sprendimas yra tinkamiausias, efektyviausias ir tvariausias, padės klientams pasirinkti įmanomus ir optimalius techninius sprendimus, sutrumpins bandymų ir klaidų ciklą ir sumažins nereikalingos investicijos. Trečioji yra duomenų analizės galimybių paslauga, kuri naudojasi „Schneider“ elektros pramonės ekspertų profesinėmis žiniomis, kartu su klientų duomenimis, per duomenų įžvalgą, kad padėtų klientams analizuoti problemas. Ketvirtasis - aptarnavimas vietoje. Pvz., Teikite „nuo durų iki durų“ diegimo, derinimo ir kitas paslaugas, kad įranga būtų geros būklės ilgalaikiam naudojimui.

Kalbant apie aptarnavimą vietoje, Zhangas Lei mano, kad paslaugų teikėjai, norėdami iš tikrųjų padėti klientams išspręsti problemas, turi eiti į kliento svetainę ir išsiaiškinti visas svetainėje esančias problemas, pavyzdžiui, naudojamų produktų savybes. laukas, kokia yra energijos struktūra ir koks yra gamybos procesas. Jie visi turi suprasti, įvaldyti, surasti ir išspręsti problemas.

Padėdami įmonėms atlikti skaitmeninę transformaciją, paslaugų teikėjai turi gerai suprasti technologijas ir verslo scenarijus. Šiuo tikslu paslaugų teikėjai turi sunkiai dirbti organizacinės struktūros, verslo modelio ir personalo mokymo srityje.

„Schneider Electric“ organizacinėje sistemoje mes visada pasisakome už integracijos principą ir jį stipriname. Svarstydami bet kokį architektūros dizainą ir technologines naujoves, kartu atsižvelgiame į skirtingus verslo padalinius “, - sakė Zhangas. Sudarykite skirtingas verslo ir produktų linijas, kad sudarytumėte bendrą sistemą, atsižvelgdami į visus scenarijus. Be to, didelę reikšmę teikiame žmonių auginimui, tikėdamiesi paversti visus skaitmeniniais talentais. Mes raginame savo kolegas, kurie naudojasi programine ir technine įranga, mąstyti skaitmeniniu būdu. Mokydami, paaiškindami gaminius ir netgi kartu eidami į klientų svetainę, galime suprasti klientų poreikius skaitmeninėje srityje ir kaip derinti su esamais produktais. Mes galime įkvėpti ir integruotis vieni su kitais。 “

Zhangas Lei sakė, kad įmonės skaitmeninės transformacijos procese svarbus klausimas yra tai, kaip pasiekti naudos ir išlaidų pusiausvyrą. Skaitmeninė paslauga yra ne trumpalaikis, o ilgalaikis procesas. Tai susiję su visu įrangos gyvavimo ciklu, svyruojančiu nuo penkerių iki dešimties metų.

„Žvelgiant iš šios dimensijos, nors pirmaisiais metais bus tam tikrų investicijų, nauda palaipsniui pasirodys visame tęstinio veikimo procese. Be tiesioginių privalumų, klientai taip pat ras daug kitų privalumų. Pavyzdžiui, jie gali ištirti naują verslo modelį, kad savo akcijų verslą palaipsniui paverstų papildomu verslu. Šią situaciją radome bendradarbiaudami su daugeliu partnerių. - pasakė Zhangas Lei. (šis straipsnis parenkamas iš ekonominio dienraščio, žurnalistas juanis Yongas)