Šiuo metu skaitmeninė transformacija tapo įmonių bendru sutarimu, tačiau susidūrus su nesibaigiančiomis skaitmeninėmis technologijomis, kaip jas panaudoti verslo scenoje, daugeliui įmonių kyla galvosūkis ir iššūkis, kaip jas panaudoti kuo geriau. Šiuo atžvilgiu neseniai vykusiame 2020 m. „Schneider Electric“ inovacijų aukščiausiojo lygio susitikime žurnalistas kalbino Zhang Lei, „Schneider Electric“ viceprezidentą ir skaitmeninių paslaugų verslo vadovą Kinijoje.

Zhang Lei (pirmas iš kairės) apskritojo stalo forume „Bendros inovacijos ir skaitmeninių technologijų įgalinimas“

Zhang Lei teigė, kad skaitmeninės transformacijos procese įmonės dažnai susiduria su trimis pagrindiniais iššūkiais. Pirma, daugeliui įmonių trūksta aukščiausio lygio skaitmeninės transformacijos proceso dizaino, jos nežino, kodėl reikia skaitmeninti, ir iki galo neapmąsto tikrosios skaitmeninimo reikšmės įmonės veiklai. Antra, daugelis įmonių nejungia duomenų su verslo scenarijais ir nesukuria analizės galimybių, todėl duomenys negali tapti informacija, kuria grindžiamas sprendimų priėmimas. Trečia, ignoruojamas faktas, kad skaitmeninės transformacijos procesas yra ir organizacinių pokyčių procesas.

Zhang Lei mano, kad norint išspręsti įmonių painiavą skaitmeninės transformacijos metu, be skaitmeninių technologijų ir pajėgumų, joms taip pat reikia viso ciklo ir patobulintų skaitmeninių paslaugų.

„Schneider Electric“, kaip pagrindinės skaitmeninių paslaugų įmonės, skaitmeninės paslaugos daugiausia susideda iš keturių lygių. Pirmasis – konsultavimo paslaugos, padedančios klientams išsiaiškinti, ko jiems reikia ir kokios problemos egzistuoja įmonės versle. Antrasis – produktų planavimo paslaugos. Teikdama šią paslaugą, „Schneider Electric“ bendradarbiaus su klientais, kad suplanuotų paslaugos turinį, nustatytų, kuris sprendimas yra tinkamiausias, efektyviausias ir tvariausias, padėtų klientams pasirinkti įgyvendinamus ir optimalius techninius sprendimus, sutrumpintų bandymų ir klaidų ciklą ir sumažintų nereikalingas investicijas. Trečiasis – duomenų analizės paslaugų teikimas, kuriame naudojamos „Schneider“ elektros pramonės ekspertų profesinės žinios kartu su klientų duomenimis, pasitelkiant duomenų įžvalgas, siekiant padėti klientams analizuoti problemas. Ketvirtasis – paslaugos vietoje. Pavyzdžiui, teikiamos paslaugos, teikiamos diegimo, derinimo ir kitos paslaugos, siekiant užtikrinti gerą įrangos būklę ilgalaikiam veikimui.

Kalbant apie aptarnavimą vietoje, Zhang Lei mano, kad paslaugų teikėjai, norėdami iš tikrųjų padėti klientams išspręsti problemas, turi nuvykti į kliento objektą ir išsiaiškinti visas ten kylančias problemas, pavyzdžiui, lauke naudojamų produktų savybes, energijos struktūrą ir gamybos procesą. Visi jie turi suprasti, įvaldyti, rasti ir išspręsti problemas.

Siekdami padėti įmonėms įgyvendinti skaitmeninę transformaciją, paslaugų teikėjai turi gerai suprasti tiek technologijas, tiek verslo scenarijus. Šiuo tikslu paslaugų teikėjai turi sunkiai dirbti organizacinės struktūros, verslo modelio ir personalo mokymo srityse.

„Schneider Electric“ organizacinėje sistemoje mes visada propaguojame ir stipriname integracijos principą. Svarstydami bet kokį architektūros projektą ir technologines inovacijas, kartu atsižvelgiame į skirtingus verslo skyrius“, – sakė Zhang. Sujungiame skirtingas verslo ir produktų linijas, kad sukurtume bendrą sistemą, atsižvelgdami į visus scenarijus. Be to, mes teikiame didelę reikšmę žmonių ugdymui, tikėdamiesi, kad visi taps skaitmeniniais talentais. Skatiname savo kolegas, kurie kuria programinę ir techninę įrangą, mąstyti skaitmeniniu būdu. Mokymų, produktų aiškinimo ir net bendrų apsilankymų klientų vietose metu galime suprasti klientų poreikius skaitmeninėje srityje ir kaip juos derinti su mūsų esamais produktais. Galime įkvėpti vienas kitą ir integruotis.。“

Zhang Lei teigė, kad įmonės skaitmeninės transformacijos procese svarbus klausimas yra tai, kaip pasiekti naudos ir sąnaudų pusiausvyrą. Skaitmeninės paslaugos nėra trumpalaikis, o ilgalaikis procesas. Jis susijęs su visu įrangos gyvavimo ciklu – nuo ​​penkerių iki dešimties metų.

„Žvelgiant iš šios dimensijos, nors pirmaisiais metais bus investuojama, nauda palaipsniui pasireikš visame nepertraukiamo veikimo procese. Be to, be tiesioginės naudos, klientai taip pat ras daug kitos naudos. Pavyzdžiui, jie gali ištirti naują verslo modelį, kad palaipsniui savo akcijų verslą paverstų laipsnišku verslu. Šią situaciją nustatėme bendradarbiaudami su daugeliu partnerių“, – sakė Zhang Lei. (šis straipsnis atrinktas iš ekonomikos dienraščio, reporterio Yuan Yong)